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常見(jiàn)問(wèn)題

1. 在壹加壹所購(gòu)買的商品不滿意是否可以退貨？

答：如對(duì)商品不滿意，十五天內(nèi)憑收銀小票、發(fā)票等有效票據(jù)，經(jīng)商場(chǎng)工作人員檢查，不影響第二次銷售的可以辦理更換手續(xù)。

2 . 我在壹加壹購(gòu)買的家電如果故障了怎么辦？
答：小型家用電器故障并在保修期內(nèi)，拿電器和保修單小票到門店服務(wù)臺(tái)處理可享受免費(fèi)維修的服務(wù)，如過(guò)了保修期，則要支付相應(yīng)的費(fèi)用。大型家用電器故障，請(qǐng)您撥打商品標(biāo)簽上的400售后電話處理或者撥打壹加壹人工服務(wù)熱線處理。
3. 我在壹加壹購(gòu)買的家電產(chǎn)品有保修期嗎？
答：有，按國(guó)家三包制度執(zhí)行。
4. DM上的商品是否全都銷售？DM標(biāo)示的就是售價(jià)？
答：是的，DM 上有特別注明的除外；DM 標(biāo)示的就是售價(jià)，具體以商場(chǎng)的實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)。
5. 壹加壹網(wǎng)站中各店所刊登的促銷及活動(dòng)是否可在全壹加壹連鎖商場(chǎng)任一賣場(chǎng)得到相同優(yōu)惠？
答：不一定，有些商場(chǎng)視賣場(chǎng)環(huán)境等實(shí)際情況而定。
6. 申請(qǐng)壹加壹會(huì)員卡有什么好處？
答：可以在壹加壹各商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)享受會(huì)員專屬活動(dòng)和購(gòu)物積分服務(wù)。
7. 我的壹加壹會(huì)員卡遺失或損毀了，該如何處理？
答：請(qǐng)攜帶卡主本人身份證復(fù)印件到壹加壹各門店服務(wù)臺(tái)辦理，實(shí)體卡補(bǔ)辦要收10元的工本費(fèi)，不是卡主本人也可以辦理，舊卡的積分會(huì)轉(zhuǎn)到新卡里。
8. 如何申請(qǐng)壹加壹會(huì)員卡？
答：實(shí)體卡可以到壹加壹各門店服務(wù)臺(tái)填寫資料辦理；電子卡則需關(guān)注壹加壹微信公眾號(hào)，按界面信息操作完成即可辦理。
9.申請(qǐng)壹加壹會(huì)員卡時(shí)需要遞交什么文件？需要多久？

答：實(shí)體卡需要攜帶本人身份證，即時(shí)可以拿；電子卡無(wú)需證件，即時(shí)可以擁有。

10. 申請(qǐng)壹加壹會(huì)員卡會(huì)收取申請(qǐng)手續(xù)費(fèi)嗎？
答：不會(huì)。
11. 如何累積會(huì)員積分？
答：每次購(gòu)物1元即可積1分，超過(guò)1000元（含）以上的家用電器和洋酒洋煙則以5:1的形式積分。
12. 如何使用我的會(huì)員積分？
答：實(shí)體會(huì)員卡積分可以在壹加壹各商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)兌換積分獎(jiǎng)品，電子會(huì)員卡積分可以在微信公眾號(hào)壹加壹積分商場(chǎng)參與兌換和換購(gòu)。
13. 如何查詢我的會(huì)員積分？
答：可以在壹加壹商場(chǎng)積分查詢機(jī)查詢，如是電子會(huì)員可以在壹加壹微信公眾號(hào)查詢。
14. 我發(fā)現(xiàn)我的會(huì)員積分不正確，原因何在？該怎么辦？
答：如果出現(xiàn)此情況無(wú)需擔(dān)心，這是因積分記錄還未更新所致。所積分?jǐn)?shù)將在您消費(fèi)后的第二天，自動(dòng)記入會(huì)員卡中。
15. 我的會(huì)員積分有使用期限嗎？
答：暫時(shí)沒(méi)有，具體以壹加壹各門店宣傳海報(bào)為準(zhǔn)。
16. 我是否可以將我和朋友或家人的會(huì)員卡上的積分加起來(lái)使用？
答：不可以。
17. 若我對(duì)會(huì)員卡的使用有疑問(wèn)，我該如何查詢？
答：可到壹加壹各商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)咨詢，也可致電壹加壹客服熱線：4008833122。