| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)說(shuō)明 | 提供服務(wù) |
| 免費(fèi)巴士 | 個(gè)別商場(chǎng)向廣大顧客提供免費(fèi)接送車(chē)服務(wù) | √ |
| 便民傘 | 顧客有借傘的需要，只須到咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)交納15元的借傘押金，便可以獲得便民傘10天的使用權(quán)，顧客在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還雨傘，服務(wù)臺(tái)奉還押金 | √ |
| 停車(chē)場(chǎng) | 凡顧客在我商場(chǎng)購(gòu)物，憑電腦小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取免費(fèi)停車(chē)票，可享受短暫停車(chē)服務(wù) | √ |
| 免費(fèi)寄存 | 顧客進(jìn)入超市前所帶物件以及在商場(chǎng)購(gòu)物后的商品均可免費(fèi)寄存，手機(jī)、錢(qián)包、首飾等貴重物品，以及易燃易爆等危險(xiǎn)物品不能存放 | √ |
| 辦理積分卡 | 辦理壹加壹VIP積分卡，購(gòu)物可以獲得會(huì)員價(jià)優(yōu)惠，積分年底可換取禮品 | √ |
| 開(kāi)發(fā)票 | 按收銀小票指定時(shí)間內(nèi)到服務(wù)臺(tái)免費(fèi)開(kāi)具發(fā)票 | √ |
| 網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)區(qū) | 通過(guò)商場(chǎng)內(nèi)的觸碰電腦，體驗(yàn)壹加壹網(wǎng)購(gòu)樂(lè)趣 | × |
| 網(wǎng)購(gòu)自提區(qū) | 在壹加壹網(wǎng)上商城購(gòu)物并且要求自提的顧客可到自提區(qū)提貨 | √ |
| 廣播啟示 | 顧客到服務(wù)臺(tái)寫(xiě)下所需要廣播的內(nèi)容，我們將為您提供尋人、尋物或其它廣播服務(wù) | √ |
| 顧客意見(jiàn)薄 | 您的意見(jiàn)或建議，請(qǐng)告訴我們或在《顧客意見(jiàn)薄》上留言，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)/處理 | √ |
| 商品退換及售后服務(wù) | 顧客在本超市購(gòu)買(mǎi)的商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自售出之日起，七天內(nèi)可以進(jìn)行退換貨； 電器產(chǎn)品在十五天內(nèi)可以進(jìn)行換貨或維修。退貨、換貨或維修時(shí)，顧客需出示有效的購(gòu)貨憑證（收銀小票、銷(xiāo)貨票或發(fā)票）。削價(jià)處理商品、一次性消耗用品（食品、保健品、煙酒、電池、膠卷等）、個(gè)人衛(wèi)生用品（內(nèi)衣、內(nèi)褲、化妝品等），如未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換 | √ |
| 公交IC卡充值 | 提供本地公交IC卡充值服務(wù) | √ |
| 服裝修改 | 商場(chǎng)為顧客提供免費(fèi)裁縫服務(wù)的商品包括成人服裝、童裝；服務(wù)內(nèi)容包括挑褲腳、修改尺寸等 | √ |
| 大宗團(tuán)購(gòu) | 1、秉承“客戶(hù)至上、薄利多銷(xiāo)”的宗旨，專(zhuān)人專(zhuān)單，為大客戶(hù)提供“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)
2、提供優(yōu)于市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格及專(zhuān)業(yè)的團(tuán)購(gòu)建議，對(duì)于大宗團(tuán)購(gòu)訂單商場(chǎng)可為其提供合理的報(bào)價(jià)
3、可與大客戶(hù)開(kāi)展互惠互利活動(dòng)，盡量滿(mǎn)足大客戶(hù)的需求 | √ |
| 商品送貨 | 1、凡大宗購(gòu)物或大件商品,24小時(shí)內(nèi)提供全市送貨上門(mén)服務(wù)； （注：珠海、江門(mén)分店提供市區(qū)送貨上門(mén)服務(wù)）
2、送貨所需的路橋費(fèi)用，顧客自行支付 | √ |
| 消費(fèi)咨詢(xún)服務(wù) | 1、若您在購(gòu)物中有任何的疑難問(wèn)題，咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)將為您解決
2、壹加壹顧客服務(wù)熱線24小時(shí)為您服務(wù)，服務(wù)熱線電話(huà)號(hào)碼：0760-88816122
3、如您在購(gòu)物中有任何意見(jiàn)或建議，也可通過(guò)網(wǎng)上留言反映。（zsyijiayi@163.com)，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)/處理 | √ |
